· 热线服务

自验收合格交付客户使用之日起，天宝软件技术服务团队负责免费提供热线电话服务及电子邮件热线服务，对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导，帮助客户解决问题，并及时对客户在使用过程中出现的问题做出回应。

服务热线电话：0755-88830881

电子邮件服务：jewsys@jewsys.com 

· 现场服务

天宝软件承诺在系统试运行期间，在客户方设立专门服务点，派经验丰富、技术过硬的客户经理常驻，提供7*8小时的现场服务。由常驻的客户经理现场进行技术培训、故障诊断和排除，必要时派专业软件工程师前往现场服务。

在系统的维护期内，根据系统维护计划的要求及系统故障的需要，天宝软件除提供解决方案或故障排除方法外，必要时派技术支持工程师在合理的时间内前往客户现场服务。